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상시전원 안전장치 설치시 주의사항
루카스
2011-09-15 19:09:42

안녕하세요. 고객님

상시전원 안전장치의 설치에 있어 사용법의 이해가 부족하여 불량제품으로 오인되는 현상이 발생되고 있기에 공지의 글을 올려드립니다. 상시전원 안전장치의 설치전 꼭 사용설명서를 정독하시어 올바른 설치에 도움이 되시기 바랍니다.

 

위의 그림은 상시전원 안전장치에 기록된 내용의 일부입니다. 빨강색 표시된 부분을 꼭 이해하셔야 합니다. 내용의 이해가 부족하시어 불량으로 오인되는 경우가 가장 많기 때문입니다.

표시된 내용은 상시전원 안전장치의 전원이 차단되었거나 혹은 최초 실행시 차량의 시동을 걸어서 상시전원 안전장치로 13V이상의 전압이 인가되어야 정상적으로 동작된다는 말씀입니다.

간단히 말씀드려 설치 후 꼭 차량의 시동을 걸어 동작의 확인을 하라는 의미입니다.

일부 고객님들께서 이러한 부분을 간과하시어 배터리에 바로 물려도 동작하지 않으신다고 불량이라고 항의를 주시곤 하십니다. 하오나 시동을 걸어 확인을 부탁 드려 정상동작이 되는 경우가 대부분이었습니다.

 

이러한 착오는 설치 업체에서도 일어나고 있어 당사 제품에 많은 불신이 발생되고 있습니다.

일례로 금일 한 설치업체에서 상시전원 안전장치 40개를 불량이라며, 당사로의 항의가 있었으나 제품의 검사결과 모두 양품으로 판정되어 설치 운용상의 문제를 확인시킨 경우도 있습니다.

설치 업체에서도 상식적인 접근으로만 제품의 양품 불량을 판단하지 마시고, 정확한 제품의 이해를 통해 설치하시는데 문제가 발생되지 않게 최선을 부탁드립니다.

 

이렇게 상시전원 안전장치를 설치 업체를 통해 매립을 하시다가 설치 업체측에서 불량이라고 하여 설치비를 손해 보셨다고 배상의 문제로 항의하시는 고객님께서 간혹 계십니다.

간곡히 말씀드리 옵건데 설치시 품의 문제가 발생되시면 루카스 고객센터로의 문의 통해 정확한 설치와 사용법을 확인하시어 제품의 불량이 의심되는 부분을 해결할 수 있도록 하시는 것이 가장 좋은 방법입니다. 또한 상시전원 안전장치의 설치전 차량의 본닛을 열고 차량의 시동을 건 상태에서 배터리에 선을 선을 접촉하여 상시전원 안전장치가 동작되는지 간이 테스트를 실행하신 후에 매립하시는 것도 좋은 방법입니다.

 

이외에서도 검은선(GROUND)의 결선 및 휴즈 박스의 잘못된 연결등 많은 경우의 수로 인해 동작이 되지 않는 경우가 있사오니 궁금하신 사항은 루카스 고객센터로 연락하시어 도움을 받으시는 것이 가장 좋은 방법이겠습니다.

올바른 사용방법의 숙지를 통해 사용상의 불편이 없으시기를 바랍니다.

 

저희 루카스 블랙박스에서는 항상 고객님의 불편을 덜어 드리고자 최선을 다하며, 이에 앞서 불량 제품이 출하되지 않도록 QC에 많은 노력을 기울이고 있습니다. 혹여나 제품의 사용에 불편을 격으신다면 언제든지 고객지원센터로 연락주시면 빠르게 처리될 수 있도록 노력하겠습니다.

항상 최선을 다하는 루카스가 되겠습니다.

감사합니다.